Domande frequenti

SUPLA è una piattaforma smart home aperta che comprende dispositivi compatibili, applicazioni mobili, software server, servizi cloud, un’interfaccia web e meccanismi di integrazione.

Con SUPLA puoi controllare illuminazione, tapparelle, cancelli, cancelli pedonali, riscaldamento e altri dispositivi, oltre a monitorare temperatura, umidità e consumi di energia, acqua o gas. Le funzioni disponibili dipendono dai dispositivi utilizzati e dalla loro configurazione.

SUPLA non dipende da un’unica unità centrale e non è un singolo prodotto. È una piattaforma utilizzata da dispositivi di diversi produttori e da soluzioni create dalla comunità.

No. Puoi acquistare dispositivi già pronti compatibili con SUPLA, installare l’applicazione e configurare il sistema tramite la procedura guidata.

Costruire dispositivi propri, utilizzare l’API ed eseguire un server proprio sono possibilità rivolte a chi desidera ampliare o personalizzare il sistema. Non sono necessarie per l’uso quotidiano di SUPLA.

L’utilizzo dell’applicazione e del cloud ufficiali di SUPLA è gratuito. La creazione di un account non richiede alcun pagamento o abbonamento.

Restano a tuo carico i costi dei dispositivi, dell’installazione, dell’energia elettrica e dell’accesso a Internet. Un server proprio può inoltre richiedere hardware, un dominio, un certificato, servizi di hosting e attività di amministrazione.

Le condizioni di collaborazione con i produttori di dispositivi vengono concordate separatamente e non derivano dall’utilizzo gratuito del cloud da parte degli utenti finali.

La maggior parte dei dispositivi SUPLA non richiede un’unità centrale o un gateway aggiuntivo. I dispositivi Wi-Fi ed Ethernet possono collegarsi direttamente a un server SUPLA.

Alcuni dispositivi utilizzano tuttavia un gateway aggiuntivo, ad esempio per la tecnologia radio impiegata o per l’integrazione con un altro standard. Verifica sempre nella descrizione e nelle istruzioni del prodotto specifico se è necessario un gateway.

Sì. Una delle caratteristiche fondamentali di SUPLA è la possibilità di gestire da un’unica applicazione dispositivi compatibili di produttori diversi.

Ciò non significa che ogni dispositivo di un determinato marchio sia compatibile con SUPLA. La compatibilità deve essere verificata per il modello specifico.

Vedi i dispositivi compatibili.

No. Il protocollo, il modulo radio o il microcontrollore utilizzato non determinano da soli la compatibilità con SUPLA.

Il dispositivo deve disporre di software adeguato oppure funzionare con un gateway o un’integrazione che supporti SUPLA. Prima dell’acquisto verifica il modello esatto nel catalogo dei dispositivi e nella documentazione del produttore.

I dispositivi ufficialmente compatibili sono disponibili nel catalogo dei dispositivi. Confronta il modello esatto con le informazioni fornite dal produttore e dal venditore.

Online puoi trovare anche dispositivi modificati per funzionare con SUPLA e progetti DIY. Possono funzionare correttamente con la piattaforma, ma non sono prodotti SUPLA ufficiali e in genere non compaiono nel catalogo. Il venditore o l’autore del progetto è responsabile della descrizione delle funzionalità, della configurazione, del software e dell’assistenza.

Prima di acquistare un dispositivo di questo tipo, chiedi al venditore almeno:

• quale modello esatto e quale progetto software vengono utilizzati;
• quali funzioni del dispositivo sono disponibili in SUPLA;
• se il dispositivo richiede un gateway aggiuntivo;
• come funzionano la configurazione iniziale, il ripristino e gli aggiornamenti software;
• se la connessione al server è cifrata;
• chi fornisce istruzioni, assistenza tecnica, garanzia e aggiornamenti futuri.

Il logo SUPLA o l’affermazione “funziona con SUPLA” in un annuncio non significano che il dispositivo sia ufficialmente supportato da SUPLA.

Sì. Questa è una delle differenze importanti tra SUPLA e i sistemi smart home chiusi.

I dispositivi SUPLA non sono vincolati in modo permanente all’attuale infrastruttura ufficiale SUPLA. Utilizzano un protocollo aperto e possono essere configurati per funzionare con un altro server SUPLA.

Non è previsto lo spegnimento dei server ufficiali. Se tuttavia in futuro il servizio cloud ufficiale venisse dismesso, chiunque potrebbe eseguire un proprio server o utilizzare un altro fornitore che offra un’infrastruttura SUPLA compatibile.

Nei sistemi chiusi, l’interruzione del servizio cloud del produttore può comportare la perdita di alcune o tutte le funzioni del dispositivo. Il software open source di SUPLA e la possibilità di cambiare server riducono questo rischio.

Il trasferimento di un’installazione esistente a un altro server non è sempre automatico. Può richiedere la riconfigurazione dei dispositivi, il trasferimento dei dati e la gestione autonoma dell’infrastruttura. Alcuni servizi esterni, come le notifiche push o gli assistenti vocali, possono richiedere una configurazione aggiuntiva o non funzionare allo stesso modo su un’istanza privata.

Il modo più semplice per iniziare prevede tre passaggi:

1. scarica l’app SUPLA per Android o iOS;
2. crea un account gratuito;
3. nell’app scegli l’opzione per aggiungere un dispositivo e segui la procedura guidata.

La procedura esatta può dipendere dal produttore e dal modello del dispositivo. Per i dispositivi collegati a un impianto elettrico, assicurati prima che siano installati correttamente secondo le istruzioni.

Quasi tutti i dispositivi SUPLA che si collegano direttamente tramite Wi-Fi funzionano esclusivamente nella banda a 2,4 GHz e richiedono una rete compatibile con IEEE 802.11 b/g/n. In genere non supportano reti che operano esclusivamente nella banda a 5 GHz.

Sono disponibili anche dispositivi Ethernet e dispositivi che comunicano tramite un gateway aggiuntivo. Verifica sempre i requisiti esatti nelle istruzioni del modello specifico.

Un router può offrire le bande a 2,4 e 5 GHz con lo stesso nome di rete. Separare i nomi non è sempre necessario, ma può aiutare a diagnosticare problemi di configurazione.

Il funzionamento di base del dispositivo non deve necessariamente dipendere da Internet. I pulsanti fisici, gli ingressi e la logica eseguita localmente dal dispositivo funzionano indipendentemente dalla connessione al server. I dispositivi possono inoltre eseguire programmi settimanali locali, ad esempio nei termostati.

Scene, pianificazioni, reazioni, notifiche e altre automazioni configurate in SUPLA Cloud sono funzioni lato server. Per eseguirle, il dispositivo deve essere collegato al relativo server SUPLA. Con il cloud ufficiale, ciò richiede anche l’accesso a Internet.

Anche il controllo di un dispositivo dall’app tramite il cloud ufficiale richiede che il telefono e il dispositivo siano collegati al server. Durante un’interruzione di Internet, le funzioni eseguite localmente dovrebbero continuare a funzionare, mentre quelle lato server non saranno disponibili.

Dopo la sostituzione del router, la soluzione più semplice consiste nell’impostare lo stesso nome della rete Wi-Fi, la stessa password e impostazioni di sicurezza compatibili con il router precedente. Nella maggior parte dei casi, i dispositivi SUPLA si ricollegheranno automaticamente senza dover essere configurati di nuovo.

Se il nome della rete o la password sono cambiati, il dispositivo deve ricevere i nuovi dati di rete. Se non si ricollega automaticamente, deve essere riportato in modalità di configurazione. A seconda del modello, può essere necessario tenere premuto un pulsante, utilizzare un pulsante dedicato CONFIG oppure seguire una sequenza specifica. Consulta le istruzioni del dispositivo per la procedura corretta.

Ordine consigliato:

1. controlla l’alimentazione del dispositivo e il funzionamento del pulsante locale;
2. controlla la banda Wi-Fi e il tipo di sicurezza richiesti;
3. avvia la modalità di configurazione secondo le istruzioni del produttore;
4. inserisci il nuovo nome della rete e la password;
5. verifica nell’app che il dispositivo sia nuovamente online.

Non iniziare con un ripristino delle impostazioni di fabbrica se il dispositivo consente di modificare soltanto la configurazione di rete. Il ripristino può eliminare altre impostazioni, la calibrazione o l’assegnazione all’account.

Per prima cosa stabilisci se il problema riguarda l’alimentazione, la rete locale, l’accesso a Internet, il server o il dispositivo stesso.

Controlla nell’ordine:

• se il dispositivo è alimentato;
• se può essere controllato con il pulsante locale;
• come si comporta il LED di stato e che cosa indica la sua sequenza secondo le istruzioni;
• se gli altri dispositivi della stessa rete hanno accesso a Internet;
• se il dispositivo si trova nel raggio della rete Wi-Fi;
• se sono cambiati il nome della rete, la password, la banda o le impostazioni di sicurezza del router;
• se il problema interessa un solo dispositivo o l’intera installazione.

Se il dispositivo offre un portale di configurazione locale, portalo prima in modalità di configurazione o associazione. Collega quindi un telefono o un computer alla rete Wi-Fi trasmessa dal dispositivo e apri nel browser http://192.168.4.1 oppure https://192.168.4.1, a seconda del dispositivo. Controlla il campo Last state. Lo stato o il messaggio di errore salvato può indicare se il problema riguarda la connessione Wi-Fi, Internet o il server SUPLA.

Se il dispositivo rimane offline, segui le istruzioni del produttore. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere l’ultimo passaggio, non la prima operazione diagnostica.

Dipende dal dispositivo. Un sensore a batteria o un dispositivo da collegare a una presa può essere destinato all’installazione autonoma.

I dispositivi collegati a un impianto a 230 V, a un quadro elettrico, all’automazione di un cancello, a un impianto di riscaldamento o ad altri sistemi tecnici devono essere installati secondo le istruzioni da una persona qualificata per il relativo lavoro.

SUPLA è una piattaforma, non un unico tipo di hardware. Per ogni prodotto controlla sempre la tensione di alimentazione, il carico delle uscite, le protezioni richieste, lo schema di collegamento e le condizioni di garanzia.

Il modo più semplice è registrare l’app SUPLA su un altro telefono utilizzando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password.

Dopo la registrazione, l’app riceve l’accesso previsto dal primo identificatore di accesso e dalle posizioni assegnate a tale identificatore. Questo non significa necessariamente che possa accedere a tutte le posizioni e a tutti i dispositivi dell’account.

Dopo aver registrato il telefono, spesso è necessario accedere a SUPLA Cloud e assegnare all’app l’identificatore di accesso appropriato. Puoi anche creare un identificatore separato e assegnargli soltanto le posizioni selezionate.

In questo modo puoi stabilire quali dispositivi saranno disponibili su ciascun telefono. Quando condividi dispositivi che aprono cancelli, cancelli pedonali o porte, presta particolare attenzione all’ambito dell’accesso concesso.

L'installatore non dovrebbe aggiungere i dispositivi del cliente al proprio account né condividere con il cliente soltanto una Localizzazione del proprio account. I dispositivi dovrebbero essere aggiunti fin dall'inizio all'account del proprietario dell'impianto.

SUPLA attualmente non consente di migrare un intero impianto da un account a un altro. Se i dispositivi sono stati aggiunti all'account dell'installatore, il successivo passaggio al cliente può richiedere di aggiungere nuovamente ogni dispositivo all'account del cliente.

L'account SUPLA dovrebbe essere creato fin dall'inizio dal proprietario della casa, dell'appartamento o dell'azienda utilizzando il proprio indirizzo e-mail. SUPLA attualmente non offre un accesso di servizio separato per l'installatore.

Durante la configurazione, l'installatore può avere bisogno delle credenziali di accesso del cliente. Al termine dei lavori, il proprietario dovrebbe impostare una nuova password conosciuta solo da lui e controllare l'elenco dei dispositivi, delle Localizzazioni, degli Identificatori dell'accesso, delle applicazioni client, dei token e delle integrazioni.

L’indirizzo e-mail è il login dell’account SUPLA e attualmente non può essere modificato.

Quando si vende un immobile, ci sono due possibilità:

• trasferire al nuovo proprietario l’intero account esistente — solo se viene utilizzato esclusivamente per quell’immobile e se è possibile trasferire in modo sicuro anche il controllo dell’indirizzo e-mail usato per accedere;
• creare un nuovo account per il nuovo proprietario e aggiungervi nuovamente tutti i dispositivi.

Se l’account utilizza l’indirizzo e-mail privato del venditore o contiene altre posizioni, dispositivi o dati ai quali l’acquirente non dovrebbe avere accesso, non bisogna trasferire l’intero account. In questo caso è più sicuro creare un nuovo account.

Trasferire soltanto la password dell’account non è sufficiente se il venditore mantiene il controllo dell’indirizzo e-mail.

Prima del passaggio o della nuova configurazione, è consigliabile esportare lo storico delle misurazioni necessario e controllare le integrazioni collegate, gli Identificatori dell’accesso, le applicazioni client e i token API. Dopo il trasferimento dell’account, il nuovo proprietario dovrebbe impostare una nuova password.

La cronologia è disponibile per i canali che registrano misurazioni, come temperatura, umidità, energia elettrica, acqua o gas.

Dopo aver effettuato l’accesso a SUPLA Cloud, apri il canale interessato e la relativa cronologia. I dati disponibili possono essere scaricati in formati quali CSV, ODS, XLSX e HTML. La cronologia disponibile dipende dal tipo di canale, dai limiti dell’account e dalla configurazione del server.

Prima di eliminare un account, ripristinare un dispositivo o passare a un altro server, esporta i dati che potrebbero servirti per analisi o rendicontazione.

Sì. Un account SUPLA prevede limiti funzionali, limiti di conservazione dei dati, limiti per le richieste API e altre restrizioni volte a proteggere il servizio da errori e abusi.

Puoi controllare i limiti attuali e il loro utilizzo dopo aver effettuato l’accesso a SUPLA Cloud → Account → Mostra i miei limiti.

Il pannello include i limiti relativi a:

• dispositivi di ingresso/uscita;
• identificatori di accesso;
• applicazioni client e OAuth;
• posizioni;
• gruppi di canali;
• pianificazioni;
• scene;
• link diretti;
• reazioni;
• sorgenti dati;
• notifiche definite e inviate;
• richieste API.

Nella stessa pagina sono indicate anche le regole di conservazione dei dati. Alcuni dati di misurazione dettagliati vengono eliminati periodicamente dopo un determinato intervallo. Ciò può riguardare, ad esempio, la cronologia di tensione, corrente e potenza registrata dai contatori di energia. Il pannello mostra i periodi di conservazione attualmente applicabili al tuo account.

I limiti riguardano anche le dimensioni dei singoli elementi di configurazione. Ad esempio:

• un gruppo di canali può contenere al massimo 30 canali;
• una pianificazione può contenere al massimo 20 azioni;
• una scena può contenere al massimo 20 operazioni.

I limiti servono principalmente a proteggere l’infrastruttura da errori e abusi, non a limitare il normale utilizzo di SUPLA. Se un limite risulta troppo basso per la tua installazione o integrazione, contattaci via e-mail. Indica quale limite deve essere aumentato, il valore richiesto e descrivi brevemente l’utilizzo previsto.

Puoi avviare l’eliminazione dell’account nelle impostazioni dell’account in SUPLA Cloud. L’operazione richiede la password e la conferma tramite e-mail.

L’eliminazione dell’account è irreversibile e rimuove i dati associati all’account, compresi i dispositivi collegati, i canali configurati, i link diretti e la cronologia delle misurazioni. Se desideri conservare la cronologia o altri dati, esportali prima di confermare l’eliminazione dell’account.

Le connessioni tra l’app SUPLA e il server SUPLA, così come quelle di tutti i dispositivi SUPLA ufficiali con il server, sono cifrate. La sicurezza dell’intero sistema dipende tuttavia anche dal dispositivo, dal suo software, dalla rete Wi-Fi, dalla password dell’account, dal telefono e dal modo in cui sono configurati gli accessi e le integrazioni.

L’accesso amministrativo all’infrastruttura SUPLA ufficiale è limitato al personale autorizzato. L’infrastruttura viene mantenuta, aggiornata e monitorata e i dati sono protetti da meccanismi di backup. I backup servono principalmente a ripristinare il servizio dopo un guasto grave. Non devono essere considerati un sostituto dell’esportazione dei dati dell’utente né una garanzia di poter ripristinare un singolo elemento eliminato dall’account.

Per un’istanza SUPLA privata, l’amministratore è responsabile della sicurezza del server, del controllo degli accessi amministrativi, degli aggiornamenti, dei certificati, dei backup e del recupero dei dati.

I dispositivi DIY e le modifiche non ufficiali possono funzionare diversamente dai dispositivi ufficiali. I tipici dispositivi SUPLA basati su Arduino Mega e su altri microcontrollori AVR a 8 bit non supportano una connessione cifrata con il server. Nei progetti DIY meno recenti basati su ESP8266, la cifratura veniva talvolta disabilitata per impostazione predefinita a causa della memoria RAM limitata.

Gli utenti dovrebbero:

• utilizzare una password univoca e robusta;
• proteggere l’account e-mail utilizzato per il recupero dell’accesso;
• mantenere aggiornati l’app e il software dei dispositivi;
• controllare regolarmente gli identificatori di accesso e le applicazioni client registrate;
• rimuovere i token API e le integrazioni non utilizzati;
• proteggere adeguatamente qualsiasi server proprio;
• non condividere le credenziali con persone che non devono gestire l’installazione.

Un link diretto deve essere considerato una chiave di accesso alla funzione assegnata. Sconsigliamo di inviare via e-mail link diretti che eseguono un’azione, ad esempio l’apertura di un cancello. I sistemi di sicurezza della posta elettronica possono aprire automaticamente i link durante la scansione dei messaggi e attivare involontariamente l’azione assegnata. Condividi i link diretti soltanto con persone fidate ed eliminali quando non sono più necessari.

Alcuni dispositivi SUPLA offrono un portale di configurazione locale tramite HTTPS, ad esempio all’indirizzo https://192.168.4.1. Il browser può mostrare un avviso se il certificato SUPLA Root CA non è considerato attendibile dal sistema operativo o dal browser.

Per evitare questi avvisi, puoi scaricare e installare il certificato SUPLA Root CA appropriato come autorità di certificazione attendibile.

Questi certificati CA vengono utilizzati anche per verificare i certificati impiegati dai dispositivi SUPLA nelle comunicazioni cifrate, compresi la registrazione e l’accesso del dispositivo a un server SUPLA.

I certificati sono disponibili qui:

• supla_org_root_ca.crt

  SHA-256: 31:5D:CD:05:73:E9:02:B8:16:0F:34:01:74:FB:9E:EE:49:1C:B3:97:40:CA:0E:DA:18:BF:29:D0:64:FB:4C:25

• supla_org_private_cloud_root_ca.crt

  SHA-256: FD:6A:E5:DD:6C:08:BB:4D:51:BE:A2:76:6D:28:7F:44:C1:28:14:A6:2C:2B:85:C1:5C:5D:1F:26:21:BF:24:5B

Installa certificati CA esclusivamente dal dominio SUPLA ufficiale.

La responsabilità dipende dal tipo di problema:

Problema	Primo contatto
Guasto del dispositivo, garanzia, istruzioni o firmware del prodotto	produttore o venditore del dispositivo
Installazione, cablaggio o configurazione eseguiti come servizio	installatore
Account o funzionamento del cloud SUPLA ufficiale	assistenza SUPLA
Istanza SUPLA privata	amministratore del server
Progetto DIY proprio	documentazione, GitHub e comunità
Sospetta vulnerabilità di sicurezza	canale di sicurezza privato del progetto o del produttore interessato

SUPLA integra prodotti di molte aziende, pertanto non sostituiamo il servizio di garanzia del produttore del dispositivo.

Per un dispositivo già pronto, consulta prima le istruzioni e l’assistenza del produttore o del venditore. Segnala i problemi di installazione all’installatore e quelli relativi all’account o al cloud ufficiale all’assistenza SUPLA.

Puoi anche fare domande dirette sui dispositivi ufficiali nel forum SUPLA, dove sono disponibili sezioni dedicate. Le domande su dispositivi propri, integrazioni e configurazioni insolite possono essere pubblicate nel forum o nel repository pertinente dell’organizzazione SUPLA su GitHub.

Prima di segnalare un problema, prepara il modello del dispositivo, le versioni del firmware e dell’app, una descrizione della rete, il messaggio di errore esatto e le informazioni sulle operazioni già eseguite.

Sì. SUPLA mette a disposizione il codice sorgente e un insieme di container per eseguire un’istanza propria. La base consigliata per il deployment è il progetto supla-docker.

Un server proprio offre un maggiore controllo sull’infrastruttura e sui dati, ma richiede attività di amministrazione. Il proprietario del server è responsabile di aggiornamenti, backup, certificati TLS, dominio, monitoraggio, disponibilità e sicurezza.

Non dare per scontato che tutti i servizi siano pienamente compatibili con il cloud pubblico senza una configurazione aggiuntiva. Notifiche push, assistenti vocali e alcune integrazioni possono richiedere chiavi, certificati o servizi esterni propri.

Lo stato attuale dei principali servizi e server SUPLA può essere verificato su status.supla.org. Qui vengono pubblicate anche informazioni sugli incidenti in corso e su quelli risolti. È inoltre possibile iscriversi alle notifiche relative alle variazioni dello stato dell'infrastruttura.

Sì. SUPLA consiglia MQTT come metodo principale di integrazione con Home Assistant.

SUPLA supporta due scenari MQTT: MQTT per l’intero account, fornito dal server SUPLA, e MQTT locale diretto disponibile sui dispositivi che lo supportano.

MQTT per l’intero account consente a Home Assistant di ricevere gli stati dei dispositivi ed eseguire azioni senza configurare separatamente ogni dispositivo. Supporta inoltre MQTT Discovery, che permette a Home Assistant di rilevare e creare automaticamente le entità per la maggior parte delle funzioni supportate.

Alcuni dispositivi SUPLA possono collegarsi direttamente a un broker MQTT presente nella rete locale.

Possono esistere anche altre integrazioni basate sull’API SUPLA, ma non sono sviluppate né supportate dal progetto SUPLA.

Sì. SUPLA funziona con Google Home e Amazon Alexa. I comandi disponibili dipendono dal tipo di dispositivo, dalle sue funzioni e dalle capacità dell’assistente.

Dopo aver collegato gli account, verifica quali dispositivi e azioni sono stati resi disponibili. Per cancelli, cancelli pedonali e porte, presta attenzione al metodo di autorizzazione dei comandi offerto dalla piattaforma dell’assistente.

Sì. L’app SUPLA supporta Android Auto e Apple CarPlay.

L’interfaccia dell’auto offre funzioni selezionate e adattate a un utilizzo sicuro durante la guida. Non consente di accedere a tutti i canali, le impostazioni e le funzioni disponibili nell’app mobile completa.

No. Attualmente le interfacce per auto consentono di eseguire determinate azioni, ma non mostrano se il cancello è aperto o chiuso. Puoi verificarlo nell’app mobile SUPLA completa, purché sia installato un sensore di apertura adeguato.

Sì. SUPLA Cloud offre una REST API e meccanismi di autorizzazione per creare integrazioni. MQTT è disponibile anche per sistemi di automazione, applicazioni e strumenti come Home Assistant.

Concedi ai token e alle integrazioni soltanto le autorizzazioni necessarie. Rimuovi i token inutilizzati e non inserire le credenziali di accesso nel codice sorgente pubblico.

Scegli lo strumento adatto al tuo obiettivo:

Obiettivo	Percorso consigliato
Firmware per un sensore, relè o controller proprio	supla-device
Applicazione o integrazione di sistema	REST API e OAuth
Integrazione o automazione basata su eventi	MQTT
Istanza SUPLA completa propria	supla-docker
Sviluppo del pannello web e della logica cloud	supla-cloud

Gli esempi già pronti possono essere utilizzati per imparare e per progetti amatoriali. Un progetto commerciale richiede inoltre di pianificare aggiornamenti, diagnostica, archiviazione sicura dei dati, processo produttivo, conformità normativa e manutenzione a lungo termine dei dispositivi.

Non dovrebbe. L’account principale deve appartenere al proprietario di ogni installazione.

Utilizzare un unico account dell’installatore per più clienti significa gestire nello stesso account dispositivi, configurazioni, cronologia e autorizzazioni appartenenti a proprietari diversi. Ciò rende difficile separare gli accessi, consegnare un’installazione, eliminare i dati e stabilire la responsabilità del sistema. Aumenta inoltre il rischio che un cliente possa accedere a dispositivi o dati appartenenti a un’altra persona.

SUPLA attualmente non offre un accesso di assistenza separato per gli installatori. Durante la configurazione, l’installatore può quindi avere bisogno del login e della password del cliente. Al termine dei lavori, il cliente dovrebbe impostare una nuova password nota esclusivamente a lui.

Il cliente dovrebbe ricevere almeno:

• l’accesso al proprio account e la conferma dell’indirizzo e-mail utilizzato come login e per il recupero dell’accesso;
• un elenco dei dispositivi installati e dei relativi modelli;
• una descrizione di base di posizioni, canali, scene, pianificazioni e integrazioni;
• le istruzioni dei produttori e le informazioni sulla garanzia;
• informazioni su chi è responsabile dell’installazione, dei dispositivi, del firmware e del cloud;
• istruzioni per entrare in modalità di configurazione e indicazioni su cosa fare dopo la sostituzione del router;
• informazioni sugli identificatori di accesso, i token API e le integrazioni creati.

Poiché SUPLA attualmente non offre un accesso di assistenza separato, dopo aver accettato l’installazione il cliente dovrebbe impostare una nuova password dell’account nota esclusivamente a lui. L’installatore non dovrebbe conservare la nuova password del proprietario.

No. Una licenza open source definisce le regole per l’utilizzo del codice sorgente. Non concede automaticamente il diritto di utilizzare nei dispositivi commerciali l’infrastruttura ufficiale SUPLA, l’app ufficiale, il catalogo dei prodotti, l’assistenza, i materiali per i partner oppure il nome e i marchi SUPLA.

Un produttore che desidera offrire dispositivi compatibili con i servizi ufficiali e il marchio SUPLA deve prendere accordi appropriati con noi. La collaborazione può comprendere software, test, infrastruttura, app, branding, pubblicazione nel catalogo, aggiornamenti e assistenza.

Il processo dovrebbe iniziare prima che il progetto hardware sia definitivo. Una collaborazione tipica comprende:

1. definizione delle funzioni del prodotto e degli utenti destinatari;
2. accordo sull’architettura hardware e sul metodo di comunicazione;
3. scelta del modello di utilizzo dell’infrastruttura e dell’app;
4. preparazione del firmware e del meccanismo di aggiornamento;
5. test funzionali, di integrazione e di sicurezza;
6. preparazione del dispositivo ai requisiti di legge e alla valutazione di conformità;
7. accordo sull’uso del marchio, la pubblicazione nel catalogo, l’assistenza e la manutenzione del prodotto.

Un contatto tempestivo riduce il rischio che l’hardware già completato richieda modifiche costose prima dell’integrazione.

Vedi le informazioni per i produttori.

Il produttore che immette un dispositivo sul mercato è responsabile della conformità legale del prodotto, della documentazione, della garanzia e degli obblighi relativi alla sicurezza e al ciclo di vita del prodotto.

La responsabilità per la preparazione del firmware, degli aggiornamenti e per la manutenzione dell’integrazione dipende dal modello di collaborazione concordato. Deve essere definita chiaramente prima dell’inizio delle vendite.

Il solo utilizzo di una libreria o del codice sorgente SUPLA non conferma che il prodotto soddisfi i requisiti tecnici o legali.

Sì, a condizione che il dispositivo sia pienamente compatibile con l’infrastruttura SUPLA, abbia superato il processo di verifica concordato, abbia un produttore o un altro soggetto responsabile chiaramente identificato, disponga di documentazione completa e siano garantiti manutenzione e assistenza adeguate.

Il produttore è inoltre responsabile del rispetto dei requisiti legali applicabili al prodotto e della marcatura CE richiesta.

Il solo utilizzo di codice open source o di firmware non ufficiale non qualifica automaticamente un dispositivo per l’inserimento nel catalogo.

Sì, nei limiti consentiti dalla licenza del repository specifico. Il codice sorgente dei singoli componenti è disponibile nell’organizzazione SUPLA su GitHub.

SUPLA non impedisce agli utenti di utilizzare dispositivi DIY propri. Costruire e aggiungere un proprio dispositivo al proprio account non richiede la nostra autorizzazione. Incoraggiamo la sperimentazione, l’apprendimento e lo sviluppo creativo dell’automazione domestica: i progetti amatoriali e la comunità DIY sono una parte importante dell’ecosistema.

La commercializzazione di una soluzione è una situazione diversa. Se un dispositivo o un software viene venduto o offerto ai clienti come prodotto o servizio, il suo autore diventa produttore o fornitore e dovrebbe consultare la sezione “Domande dei produttori di dispositivi”, in particolare la risposta relativa all’utilizzo del cloud ufficiale, dell’app e del marchio SUPLA.

Prima di utilizzare il codice, controlla anche la licenza del progetto interessato e gli obblighi che essa impone.

GUI Generic (GG) e ZigBee2Supla sono progetti creati e sviluppati dai membri della comunità. Non sono prodotti SUPLA ufficiali. Non siamo responsabili del loro funzionamento, della compatibilità, degli aggiornamenti o dell’assistenza tecnica.

Domande, problemi e suggerimenti relativi a questi progetti devono essere rivolti ai rispettivi autori e pubblicati nelle sezioni appropriate del forum SUPLA. Prima di utilizzare un progetto, consulta la documentazione e verifica quali dispositivi e funzioni supporta.

Incoraggiamo la sperimentazione e l’uso creativo di SUPLA. I progetti della comunità, i dispositivi autocostruiti e le modifiche sono modi utili per imparare elettronica, programmazione e automazione.

Non necessariamente. La sicurezza dipende dal progetto hardware, dal framework, dalla memorizzazione di password e chiavi, dagli aggiornamenti del firmware, dalla protezione della modalità di configurazione e dalla resistenza all’accesso fisico.

Un progetto amatoriale può essere adatto all’apprendimento o ad applicazioni non critiche, ma senza ulteriori analisi non deve essere considerato un prodotto pronto per la vendita né parte di un’installazione responsabile della sicurezza di persone o beni.

I normali bug possono essere segnalati nel repository GitHub pertinente, dopo aver verificato che non esista già una segnalazione simile.

Non pubblicare immediatamente le vulnerabilità di sicurezza come issue pubbliche. Utilizza la procedura privata descritta nel file SECURITY.md del repository pertinente oppure il canale di sicurezza del produttore del dispositivo.

La segnalazione dovrebbe includere una descrizione del problema, la versione del componente, i passaggi per riprodurlo, il possibile impatto e, se è sicuro farlo, una proposta di soluzione.